AGENTES DE IA COM A EXPERTISE DO SEU NEGÓCIO

O QUE SUA EMPRESA
SABE PODE FAZER
MUITO MAIS
POR ELA.

Transformamos o conhecimento do seu negócio em agentes de IA que consultam fontes internas, apoiam decisões e executam tarefas autorizadas — com sua empresa no comando.

Entenda como funciona ↗Descubra sua maturidade em IA ↗

A RESPOSTA EXISTE. MAS NEM SEMPRE CHEGA A TEMPO.

Os dados estão nos sistemas, as regras nos documentos e a experiência nas pessoas. Reunir tudo isso na hora certa ainda dá trabalho.

INFORMAÇÕES ESPALHADAS

ROTINA / SITUAÇÕES REAISTRABALHO QUE PEDE CONTEXTO

ONDE A OPERAÇÃO TRAVA

ANALISTA ·

“Preciso enviar um relatório e responder por e-mail. Onde busco os dados, as políticas e os argumentos comerciais?”

GESTOR ·

“Como estão as entregas? Preciso organizar tarefas e dar feedback sem perder o contexto do time.”

Tarefas, prazos e feedbacks sem uma visão única.

CLIENTE ·

“Tenho uma dúvida e preciso de uma atualização. Quem me atende fora do horário?”

A informação existe, mas a resposta não acompanha a necessidade.

O CONHECIMENTO QUE JÁ EXISTE

DADOSPROCEDIMENTOSPOLÍTICASDECISÕESEXPERIÊNCIA

AGENTE

As informações existem. Falta conectá-las a quem precisa agir.

O PONTO DE VIRADA

O que hoje exige busca e espera
pode se transformar em resposta e ação.

DA EXPERIÊNCIA À EXECUÇÃO. COM A SUA EMPRESA NO CONTROLE.

Organizamos documentos, políticas, decisões e casos reais em uma base confiável. A partir dela, criamos um agente com habilidades, ferramentas e permissões definidas para atuar no contexto do seu negócio.

EXPLORE COMO FUNCIONA

Selecione uma dimensão e veja o que dá forma ao agente.

NÃO COMEÇAMOS PELO AGENTE. COMEÇAMOS PELO QUE IMPORTA.

01 / 05 · ENCONTRAR O QUE VALE RESOLVER

DESCOBRIR.

Primeiro, identificamos onde a IA pode fazer diferença na sua operação.

Ouvimos quem faz o trabalho, analisamos rotinas e decisões reais e escolhemos oportunidades com valor para o negócio. Assim, o primeiro agente nasce com um problema claro para resolver.

ENTREGÁVEL / 01Mapa de oportunidades e habilidades prioritáriasCasos de uso, responsáveis e capacidades priorizadas.

● ● ●MAPEAMENTO / OPORTUNIDADESWORKSPACE 01

01 / DESCOBERTAOnde a operação perde tempo ou contexto?

Das conversas aos primeiros casos de uso.

ENTREVISTAS ↗

ROTINAS REAIS ↗

HABILIDADES ✳

01Preparar relatórios com fontes internasMAPEADA

02Orientar respostas com políticas vigentesMAPEADA

MAPA GERADOmapa_habilidades.md ↗

02 / 05 · ORGANIZAR O QUE O NEGÓCIO SABE

ESTRUTURAR.

A experiência do time ganha fontes, critérios e regras que podem ser consultados.

Organizamos políticas, procedimentos, exemplos e exceções em uma base própria e revisável. Também definimos a identidade, os limites e as regras que orientarão o agente.

ENTREGÁVEL / 02Base própria de conhecimento em MarkdownArquivos .md editáveis, versionáveis e revisáveis pela empresa.

● ● ●CONHECIMENTO / AGENTEEDITOR DE CONTEXTO

▾ AGENTE-ESPECIALISTA

◇ identidade.md

◇ criterios.md

◇ casos_e_excecoes.md

◇ governanca.md

casos_e_excecoes.md# Casos e exceções

## Caso 014 — Solicitação comercial

Contexto: cliente solicita condições fora do padrão.

Critério: consultar a política e os argumentos aprovados.

Limite: encaminhar exceções não autorizadas ao responsável.

✓ fonte vinculada ✓ revisão humana

ENTREGA AO CLIENTEBase própria · editável · versionável

03 / 05 · COLOCAR A INTELIGÊNCIA EM AÇÃO

CONSTRUIR.

O conhecimento organizado vira uma ferramenta de trabalho para o time.

Configuramos o agente, suas habilidades e as integrações necessárias. Criamos a interface — chat ou conexão com sistemas — e delimitamos o que ele pode consultar, sugerir ou executar.

ENTREGÁVEL / 03Agente funcional em ambiente controladoInterface, fontes, integrações e permissões configuradas.

● ● ●AGENTE / AMBIENTE DE TRABALHOVERSÃO PILOTO

INSTÂNCIA ATIVA✳AGENTE ESPECIALISTACONHECIMENTO + HABILIDADES

▧ MEMÓRIAPolíticas / casos

⌘ FERRAMENTASAPIs / sistemas

◎ GOVERNANÇAAcessos / aprovações

CHAT / AMBIENTE DE TESTE

Como respondo a este pedido comercial?

✳ Vou consultar a política vigente e preparar uma sugestão com as condições aprovadas.

PRONTO PARA TESTARInterface · integrações · permissões

04 / 05 · CONFIAR EXIGE TESTAR

VALIDAR.

Antes de ampliar o uso, colocamos cada capacidade à prova.

Testamos situações reais e casos difíceis com os especialistas. Avaliações repetíveis — as evals — ajudam a verificar a qualidade das respostas, o uso das fontes e o respeito aos limites definidos.

ENTREGÁVEL / 04Conjunto de evals e critérios de aprovaçãoCenários de teste, critérios, resultados e pontos de melhoria.

● ● ●QUALITY LAB / EVALSEXEMPLO

PAINEL DE VALIDAÇÃOQualidade medida. Limites respeitados.

COBERTURACASOScenários de referência

REVISÃOHUMANAcritérios aprovados

DECISÃOITERARantes de publicar

CASOCRITÉRIOSTATUS

Relatório internoDados e fontes corretos✓ Revisado

Pedido fora da políticaSolicitar aprovação✓ Revisado

ARTEFATO GERADOevals/criterios_aceitacao.md

05 / 05 · MELHORAR COM O NEGÓCIO

EVOLUIR.

Um bom piloto pode ser o início de uma capacidade duradoura.

Reunimos feedback, revisamos resultados e planejamos novas versões. Fontes, habilidades e integrações podem evoluir conforme as necessidades da empresa e os critérios de aprovação.

ENTREGÁVEL / 05Plano de evolução e gestão do agentePrioridades, versões, responsáveis e avaliações periódicas.

● ● ●GESTÃO / ROADMAP DO AGENTECICLO CONTÍNUO

DO PILOTO À OPERAÇÃO

Aprender com o uso.
Melhorar com evidências.

01VERSÃO INICIALFontes e casos prioritários

02FEEDBACK + EVALSAjustes orientados por testes

03CAPACIDADE AMPLIADANovas tarefas aprovadas

OBSERVAR↗AVALIAR↗ATUALIZAR↗MEDIR

EVOLUÇÃO CONTROLADARoadmap + gestão + histórico de versões

01 / 05

OS TIMES ESTÃO MUDANDO. E A GESTÃO TAMBÉM PRECISA EVOLUIR.

O futuro do trabalho pode reunir equipes só de pessoas, equipes híbridas e operações conduzidas por agentes. Os gestores passam a coordenar pessoas e capacidades digitais, definindo objetivos, distribuindo responsabilidades e acompanhando resultados.

ESTRATÉGIAGESTÃO DA EMPRESAVisão · objetivos · responsabilidade

LIDERANÇA HUMANAGESTOR DE OPERAÇÕESPessoas · processos · entregas

LIDERANÇA HUMANAGESTOR ADMINISTRATIVORotinas · controles · qualidade

MODELO 01 / HUMANO

●●●

TIMES DE PESSOASJulgamento · colaboração · relacionamento

Profissionais conduzem atividades que exigem julgamento e relacionamento.

MODELO 02 / HÍBRIDO

●●✳

PESSOAS + AGENTESColaboração · execução · supervisão

Pessoas e agentes dividem atividades, com objetivos e supervisão claros.

MODELO 03 / DIGITAL

✳✳✳

TIMES DE AGENTESFluxos autorizados · métricas · supervisão

Agentes executam tarefas delimitadas, monitoradas por gestores humanos.

ORGANOGRAMA CONCEITUAL · PESSOAS E AGENTES SOB DIREÇÃO HUMANA

SE OS TIMES EVOLUEM, A GESTÃO PRECISA EVOLUIR JUNTO.

Além de liderar pessoas, gestores passam a direcionar agentes: definir o que podem fazer, acompanhar entregas, corrigir falhas e desenvolver suas capacidades. A responsabilidade continua com a empresa.

MAIS AUTONOMIA EXIGE MAIS CRITÉRIO, NÃO MENOS GESTÃO.

01 / DIREÇÃOMetas e responsabilidades

Definir o papel de cada agente, os resultados esperados, os responsáveis e quando exigir aprovação humana.

02 / QUALIDADEDesempenho e supervisão

Acompanhar resultados, testar entregas com casos reais e corrigir falhas antes de ampliar a atuação.

03 / EVOLUÇÃOCapacidades em evolução

Atualizar fontes, revisar habilidades e liberar novas versões conforme as necessidades dos times.

04 / SEGURANÇA + AUTONOMIAAcessos e limites de atuação

Controlar dados, ferramentas e permissões, com autonomia proporcional ao risco e às obrigações aplicáveis.

PRIVACIDADE, CONTROLE E CONTINUIDADEO conhecimento é da empresa. A responsabilidade também.

A empresa define quais fontes os agentes consultam, quais ações podem executar e quando devem pedir aprovação. Também controla a proteção de dados e as escolhas de modelos e fornecedores.

MENOS TEMPO PROCURANDO.
MAIS CAPACIDADE PARA ENTREGAR.

01 Informações certas acessíveis no momento do trabalho.

02 Relatórios, respostas e rotinas com menos esforço manual.

03 Gestores com mais visibilidade sobre entregas, qualidade e exceções.

04 Expertise organizada para pessoas e agentes trabalharem e evoluírem juntos.

Os resultados dependem do caso de uso, das integrações e da validação em cada projeto. Proteção de dados e conformidade com a LGPD exigem medidas técnicas, contratuais e organizacionais; não existe risco zero.

A IA NÃO PARA DE EVOLUIR. SUA ESTRATÉGIA TAMBÉM NÃO DEVERIA.

ANTES DE ADOTAR MAIS IA, DESCUBRA ONDE SUA EMPRESA ESTÁ.

Novos modelos e ferramentas aparecem o tempo todo. Mas acompanhar cada lançamento não é o mesmo que estar preparado para usá-los bem.

O ponto de partida é entender como seu time já usa IA, onde falta método e quais oportunidades merecem prioridade.

Seu próximo passo deve partir de um diagnóstico, não de uma aposta.

DIAGNÓSTICO INTERATIVO DE MATURIDADE EM IA

DO USO PONTUALÀ OPERAÇÃO COM IA

01USAR IA

02PADRONIZAR

03ESTRUTURAR

04OPERAR

05GERIR

QUAL É A MATURIDADE DA SUA EMPRESA EM IA?

Descubra seu estágio atual, identifique os principais gargalos e veja quais passos fazem mais sentido para evoluir.

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A TECNOLOGIA
PODE SER A MESMA.
A EXPERIÊNCIA DA
SUA EMPRESA, NÃO.

Vamos aplicar esse diferencial a um desafio real: escolher uma oportunidade, testar um primeiro agente e avaliar o valor das entregas antes de ampliar.

Quero explorar um piloto ↗

O QUE SUA EMPRESASABE PODE FAZERMUITO MAISPOR ELA.